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听民意  解民忧  聚民心

2015-06-09 10:14来源:组织部浏览数:32 

——林海社区“四个五”工作模式典型材料

                     

乌拉特前旗林海社区,在总结过去工作经验的基础上,进一步创新服务方式、完善服务内容、落实惠民政策,有效解决联系服务群众“最后一公里”问题和关系群众切身利益的问题。

一、以“五个一”活动为依托,搭建社区服务新平台

林海社区以“为民办实事、解难事”为目标,创新服务方式,搭建“五个一”服务平台,提升服务水平。记好一本民情日记账,疏理居民新需求。社区干部以网格为单位每周必须到自己管辖的网格3次,及时了解社区居民的生活、纠纷矛盾和需求情况,详实记录在民情日记上,通过梳理汇总制定切实可行的解决措施,以台账和回访制度的形式协调有关部门给予解决。印发一张便民联系卡,畅通联系新渠道。为切实做到了便民、利民、为民服务,社区党支部印制了涉及干部的姓名、联系方式以及各自的联系服务片区等内容为一体的便民服务卡,居民有困难可以随时给社区干部打电话咨询。目前,免费发放了2300张便民联系卡。组建一个文艺队党支部,播撒社区新文化。成立了社区文艺队党支部,组织开展各种文艺活动,并积极参加市里举行的社区文艺比赛,打造社区文艺队品牌;同时,组织秧歌、老年舞蹈等六支文艺队参加社区志愿者活动,充分调动文艺队中党员和广大队员的积极性,在丰富居民文化生活的同时去服务居民。今年将比赛获奖所得的两台洗衣机,捐赠给了社区内的敬老院。用好一个百姓大讲堂,宣讲文明新观念。发挥百姓大讲堂,服务社区、教育居民和传播文化的作用,邀请专家学者、先进人物、社区能人举办各类讲座15场次;邀请旗直有关单位开展各类宣传教育活动,涉及家教、养生、育儿、道德观念、文明礼仪、职业技能培训等多个领域。搭建一个爱心超市平台,传递社会新能量。2011年成立爱心超市以来,多次举办爱心超市捐赠活动,得到了社会各界的大力支持,通过这一平台,将所有捐来的米面油、衣服等生活用品,全部发放到社区内的困难群体和老弱病残等弱势群体当中。目前,共帮扶了29名贫困户。

二、以开展“五访五问”为载体,延伸社区服务新层面

我们社区进一步完善服务居民的内容,开展“五访五问”活动,拓展了服务居民的内涵,使服务居民工作上了一个新台阶。一是访结对共建单位,问帮扶计划。通过结对共建平台,与结对共建单位联系对接,开展结对帮扶活动,并建立长效机制,切实解决居民群众生产生活中的实际困难和问题。在今年“雷锋月”活动中,旗农商行把辖区内的几户孤寡老人定为他们的固定帮扶对象进行帮扶。目前,社区共落实帮扶物资共计10.2万元。二是访反映问题群众,问解决结果。以社区网格员、志愿者队伍为主体,通过定期走访的形式,到反映问题的群众家中入户调查,询问困难问题解决情况,积极协调有关部门帮助解决,解决不了以台账的方式联系解决。三是访老弱病残,问生活所需。社区党支部依托爱心超市,定期组织社区志愿者深入老弱病残人群家中,问生活所需,为困难居民弱势群体发放生活用品。以清扫卫生、护理、洗衣服等志愿服务形式开展居家养老服务。力所能及的为居民搞好上门服务。四是访“三老”干部,问工作良策。社区党支部一直将辖区内的老党员、老干部、老书记视为社区的宝贵财富,当做社区的工作顾问、智囊团,经常上门去取真经、听意见、问良策,拓宽自己的工作思路,改进社区的服务工作方法,为今后更好的开展工作奠定了扎实的基础。目前,共访问三老干部78人次,征求意见23条。五是访失业待业人员,问就业趋向。针对社辖区内失业人员和待业人员比较多的实际,社区网格员通过上门走访、倾听诉求的方式,详实记录就业趋向,积极与旗就业局、残联、企事业单位联系,及时提供就业信息渠道,帮助解决就业困难。今年社区党支部结合乌拉山镇党委招募志愿者的有利契机将符合条件的35名失业人员推荐上报。

三、以做好“五小事务”为抓手,开创服务居民新局面

我们社区始终将服务居民作为第一要务,从细小处着眼,从细微处入手,扎实抓好“五小事务”。化解小矛盾,以理服人。以构建和谐社区为目标,党支部制定了社区矛盾纠纷调处首问负责制。要求社区网格员遇到矛盾纠纷,都耐心接待,做到不推诿、不拖拉、详记录、快反馈。目前,共解决各类小矛盾12件,成功率98%,“娘家人”的形象已深入居民心中,有力的促进了社区的和谐稳定。解决小困难,以诚待人。坚持把群众的困难当做自己的困难,通过入户调查,主动上门服务,问生活所需,访就业趋向,积极帮助社区居民排忧解难。目前,为困难人员办理低保证108份,残疾证25份,帮助2户家庭实现就业,切实解决了群众生产生活当中的实际困难和问题。做好小事情,以情感人。依托社区网格员、志愿者服务队,通过在各小区设立的征求意见箱和发放便民联系卡,畅通群众诉求渠道,积极开展医保、社保、民政事项的代理代办、代发代收工作,对一些行动不便的孤寡老人、残疾人群开展上门服务工作,满足居民群众的需求,切实做到以情感人。目前,共代理代办医保、民政等事项72件。开展小活动,以事聚人。依托社区活动阵地,利用节假日,开展乒乓球比赛,老年扑克大赛、“三八”趣味运动会等小活动,并宣传党的政策、法律、引导居民崇尚科学,法对邪教。依托广场、小区、敬老院等场地,组织广大文艺队深入实地开展各类文艺演出,促进了居民身心健康,增进了居民的和睦相处。争取小项目,以利暖人。坚持把改善居民的生产生活条件作为重要工作来抓。定期与辖区内结对共建单位和民政、残联、就业等与民生息息相关的单位联协调帮扶项目,先后落实了长隆湾小区内路灯安装、东门外巷道硬化等一批小项目,有力地增强社区的凝聚力和向心力。目前,社区共争取各类小项目5项,涉及资金100多万元。